Trocas e Devoluções

Na Inove NutriMaxi, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e apresentamos aqui nossa política de trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso total do valor pago, incluindo o frete.

Regras:

O produto deve estar sem uso, com lacre original e embalagem intacta.
É necessário apresentar nota fiscal (ou comprovante da compra).
A devolução do valor será feita após análise do produto em nosso centro de distribuição.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Procedimento:

Envie fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito.
Após análise, a troca será feita por outro produto igual ou equivalente (caso esteja indisponível em estoque).
Não cobramos nenhum valor adicional pelo envio do novo item.

3. Troca por Outro Produto (sem defeito)

Se desejar trocar um produto sem defeito (ex: cor, modelo ou fragrância errada por escolha do cliente), é possível solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

Produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições.
Os custos de frete (envio e reenvio) ficam por conta do cliente.
O valor do produto será revertido em crédito na loja ou troca direta por item de mesmo valor.

4. Produto Avariado no Transporte ou Pedido Incorreto

Se você receber o pedido com embalagem violada, produto danificado ou diferente do que foi comprado:

Recuse o recebimento no ato da entrega, anotando o motivo na nota fiscal ou no comprovante da transportadora.
Se já tiver recebido, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

Como Solicitar Troca ou Devolução:

Entre em contato com nosso atendimento pelos seguintes canais:

WhatsApp: (27) 98105730
E-mail: [email protected]

Tenha em mãos:
✔ Número do pedido
✔ CPF do titular da compra
✔ Imagens/vídeos do produto, se necessário

Importante:

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados ou com sinais de uso.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não atenda às condições citadas.
Reembolsos serão feitos em até 10 dias úteis, via estorno no cartão ou transferência bancária, conforme o meio de pagamento utilizado.